治丧者心理

治丧者,指前来殡仪馆参与丧事的人群。大体上,他们由三部分人组成:丧户、亲属、助丧者。

丧户,一般是指为丧主、丧亲者,即死者的直系亲人。在殡葬服务实践中,殡仪馆称他们为“家属”,这样让丧户听起来更顺耳,因而应予提倡。他们对该次死亡事件的心理反应最为强烈，受到的震动最大，在非正常死亡时尤其如此。在法律上,他们也构成并列的第一财产继承人。其次有死者的兄弟姊妹,他们与死者属同一父母所生,在九族关系上属于最亲近的血缘关系。旧时,父母去世时,嫡长子被称为“丧主”。

亲属，指死者或丧户的亲属。如死者的或丧户的本宗亲戚、姑姨舅表亲戚、姻亲等人群。他们与死者、丧户或有血缘关系，或有某种利益关系等,因而前来参与治丧活动。

助丧者，指非血缘关系、姻亲关系的丧事参加者，如邻居、同事、生前友好等。助丧者或与死者有某种关系，或与丧户即死者的家人有某种关系，因而前来参与治丧活动。在治丧实践中,绝大多数人通常是助丧者。家属是丧事直接相关者,助丧者是丧事的外来人,亲属则介乎于两者之间。本章不专门讨论亲属群体，而只在各节中分别涉及到他们。

治丧者与死者的血缘关系的远近不同，相互的利益关系各异,其悲伤的心理反应和行为反应就会不尽相同。殡菲职工与丧户打交道时，应没法尽快地分清楚治丧者群体与死者的关系,尤其要了解丧户的背景状况和心理水平,包括丧户的受教育程度、工作性质及职务、家庭(族)背景、年龄个性、性别、宗教信仰、经济收入水平、社会地位、心理状况和受打击的程度，做到尽可能全面地了解丧户,这些对我们和谐地处理与丧户的关系并且提供高质量服务将有指导作用。