要说明殡葬信息系统是如何提高殡葬信息和知识工人的工作效率，就必须先了解殡葬知识工作和殡葬信息工作的内容是什么。这里让我们先了解一下殡葬工作所包括的内容:
殡葬工作是一种特殊的社会服务。它是殡葬职工在办理丧事过程中为丧主提供的各项服务，其服务形式大体上可分为四种:
1.质务，通丧服务;
2.提供劳力和技术的服务，如收殓、整容、化妆等服务;
3.提供葬活动场所，礼厅、灵堂、休息室、冷冻、冷藏等;
4.提供咨询服务，为丧主排忧解惑。
殡葬业的职工们如何通过这些服务形式，将祖国几千年的殡葬文化和现代的文明意识、信息科技知识有机地融为一体，将我们的实践经验上升到信息化管理的高度，满足丧主的不同层次殡葬消费需求，使丧主满意，就成了殡葬行业发展路上的一个重要问题。
与其他行业一样，殡葬行业中也存在信息工人与服务工人的划分。
根据美国劳动部的定义，信息工人是指主要从事创建、使用、传播信息的劳动者。人们普遍认同的信息工人有两种:知识工人和数据工人。知识工人是指其主要工作是创建新的信息和知识的人们，数据工人是指其主要工作是使用、处理和传播信息的人们。由此定义可以知道殡葬信息工作主要是指那些创建新的与殡葬文化、行业息息相关的信息和知识的工作，数据工作主要是指那些使用、加工和传播现代殡葬文化以及行业信息的工作。
另外，服务工人主要是指那些传递某种服务的劳动者，因此殡葬业中的服务工人也就是那些为社会提供殡葬服务的人们。
知识工作，即知识工人所从事的工作，需要运用大量的专业知识，以及独立的判断能力和创造能力，因而他们必须得到较高的学位或专业许可，才能开始工作;而数据工人主要是处理信息而不是创造信息。
目前的殡葬领域的知识工作者们来自社会的各行各业，社会、历史、法律、人文、信息技术等等，他们从各自的专业领域出发为殡葬业的发展前进提供理论支持。
假设应用软件功能设计按业务分系统、管理分系统、办公分系统三部分考虑。
业务分系统包括:尸接管理与防业务管理、业务谈与承接、业务调度、花类业务管理、收费管理、业务综合管理、司炉管理、管理管点管理、骨灰寄存管理、公墓业务管理等功能模块。
管理分系统包括:系统与权限管理、经理查询、综合统计分析设备管理、财务管理、人事劳资管理、对外信息服务、事务处理、绿化管理、图书管理等功能模块。
办公自动化分系统包括:收文处理、发文处理、信访处理、会议管理、电子告、管理、人办、电子书、桌面视频会议、电子邮件、系统维护等功能模块。