工作准备是殡仪服务人员在开始接待服务前，为更好地完成服务工作，进行的各种有关工作准备，包括以下内容。
1.检查仪容仪表
班前要检查着装，佩戴工号等仪容仪表。
2.打扫卫生，整理装饰环境
(1)将所有台面打扫一遍，桌子椅子都擦干净;饮水机、饮用水杯等保持洁净，放在指定位置;对有破损的物品进行记录并上报。
(2)打扫地面，保持清洁，洁具使用前后清洗、清理，按指定位置摆放;业务产生的废弃物、垃圾等及时清理，集中运送到垃圾池堆放。
(3)看停车区是否有足够车位。
3.准备工作用品
殡仪服务人员在接待服务前，还需准备好服务中不可缺少的工作用品，放置在方便取用的地方，对其进行查验或补充。
(1)殡葬及相关用品检查是否有缺失，价签等摆放是否到位;用于包扎用品的包装纸、捆扎绳、包装盒、裁纸刀、剪刀等是否备齐，发现短缺及时补充。计算机、所用的纸和墨粉等是否齐全，如短缺应及时补充。
(2)宣传用品服务员在开展接待服务工作前，要准备好用于介绍、宣传殡仪服务的图片、文件、光盘、价目表等用品，以供赠送或服务对象自取。
(3)随身用品检查是否随身带圆珠笔，便于在工作时填写票据;是否随身带有小型计算器，便于在工作时进行必要的计算。
所有准备工作完成后，服务员应处于规定的工作位置，恭候服务对象的到来，以便及时开展殡仪服务工作。