接运工上门接运遗体时，在经过仔细核对并确认遗体所在的地址，与遗体接运单上所记录的信息准确无误后，首先应做到有礼貌地敲门，待家属开门后应先表明身份并说明来意，如:对不起，打搅了。请问这是逝者(或:过世人)xx x的家吗? 我们是xx殡仪馆的遗体接运工，前来接运遗体。
在接运遗体前，应再次向家属询问遗体的姓名、年龄、死亡原因和时间，以进一步确认遗体与接运单上登记的信息无误。
内容包括:
1.向家属核对遗体姓名与任务单上登记的是否一致，有无音同字不同的情况发生，如果有，应在任务单上加以修改，并在回馆后及时上报。
2.询问家属以核对年龄、死亡原因和时间是否与任务单的记录相符。在接运遗体时，还应对遗体的质量情况进行检查，如:查看遗体的面部、手部是否完好，有无伤痕、破情况，肤色有无发生质变。遗体是否有因质变引起的异味等等。最后还要检查遗体是否有随身遗物，检查完毕后应向家属说明检查结果，并请家属在任务单上签字确认。
在接运遗体过程中，如果有家属提出一些问题或疑问时，应耐心地回答家属的问题或对疑问做出说明。诸如，大多数家属对料理丧事的过程都很陌生，一般都会询问该如何办理相关手续，这时就应该向家属简单明了地介绍办理丧事时的一些工作流程和相关业务，向家属说明应该如何办理丧事的相关手续。