(一)主动靠前服务,全程接待指导
引导服务彰显了主动、贴心的服务理念,提前静候客户到来,在治丧过程中全程陪同客户办理丧葬事宜,为客户治丧提供建议和帮助。

(二)服务一条龙,全程负责办理
殡葬礼仪师根据客户的治丧需求,按流程要求,办理所有手续及业务。

(三)全程接受客户现场监督
殡葬礼仪师直接代理客户办理手续,接受客户的咨询、投诉,并受理客户的举报等,随时接受客户的监督和检查。

(四)全程高效办理
由于殡葬礼仪师对业务流程熟悉,对殡葬服务机构地理位置熟悉,对各业务阶段高峰时段也比较了解,因而引导服务过程中可以合理规划线路,优化服务流程,缩短客户的等候时间、办理时限,有效提高办理效率。