殡葬禁忌语言是可能让客户产生心理上的不愉快的刺激性语言。严重的会冒犯客户，甚至引发纠纷，因而在禁止使用之列。
(1)见面打招呼，不能用:“嘿”;“喂”;“你好”;“怎么这时候才来”;“谁叫你这时候来”等。
(2)称呼，不能用:“咱爷们”;“姐们”;“那个男(女)的";“那个戴眼镜的”;“那个腿有点瘸的人";“那个胖子(瘦子)”之类。
(3)客户有疑问时，不能说“不知道”;“干什么?”“你又有什么事?”“有意见找领导提”;“谁买的找谁”;“丢失了不能再补发”等。当治丧者问厕所、办手续等地方时，必须以手指示，并配以语言说明，而不能用头一摔、嘴巴一努表示。
(4)不能说:“怎么死的”;“快点”;“我还要办别的事”;“到点了”;“快点，我要下班了”;“到底办不办”;“你这人想好了没有”;“快点交钱”;“让开、让开”;“不要影响我们的工作";“没有零钱找”;“不能换”;“不买何必问”;“工作出点错是难免的”;“哪里有这么好的事”;“这是规定，我也没办法”;“不要乱来，这里不准放鞭炮”;“真啰嗦”,“你没看见我正忙着吗”;“等着吧”;“这遗体怎么这么臭”等。
(5)送别客户时，不能说“再见”;“下次再来”等。
(6)面对客户，不宜用“尸体”、“死尸”、“死人”等字眼，宜用更文明的“遗体”一词。因而像“抬尸体”、“抬死人”、“抬死尸”、“烧尸体”、“烧死人”、“烧死尸”之类的语言就不应当出现。
(7)不能因为自己有足够的“理由”而责难客户或对客户大大咧咧，不注意细节。