①正确地倾听
倾听简单理解为用耳朵听某人的话语,但对于心理咨询和一些特殊工作,倾听则是一种收集和整合信息的过程;不仅仅是用耳朵听,而是用眼睛去观察他人的表情、眼神、动作，用耳朵去聆听他人的言语、声调、语气等,只有专注地倾听,才能更好地懂得其表达的意思和情绪状态。心理学有个叫作“内在模拟”的词语,是指我们在平时与他人沟通的过程中,经常处于边听边思考的状态;实际上,无论是沟通还是安慰他人时,这种“内在模拟”常常会使我们失去专注收集信息的过程,以至于我们可能会忽略某个关键的部分。所以,当我们倾听时，抛弃“内在模拟”的状态,专注地进入倾听状态,不用担心,得到信息后,大脑自然就会有正确的反馈。
②充分的同理心
同理心,心理学中也称为共情,是心理抚慰必备的技巧,同时也是我们平时与他人沟通过程中能够更好地倾听和理解他人的意图、情绪并设身处地、换位思考的一种能力。但是，即使我们和别人有着同样的遭遇,也并不能完全理解他人所处的困境和情绪状态,我们只能尽可能去理解,并且表达我们的关怀。同时,我们应当注意一点,同理心是好事情,但是同理心有时会让我们更想去分享我们曾经遭遇的困境,有时候,这种分享并不会给予他人心理安慰。所以,在此之前,我们应当更好地学会倾听。在合适的时候分享我们的遭遇:并且,需要注意的是,不要让这种分享使自己的情绪也陷入同样的境地。
③承认无力感
很多时候,我们由于自身的限制而无法理解他人的感受,但是我们又希望安慰他人，这时可能会犯两种错误,一是不知道该说什么而沉默,二是乱说一通反而起到反作用。实际上,当我们不知道如何用语言安慰他人时，无须多言,我们也可以勇敢地告诉他们:“我无法理解你的感受,也不知道该说什么,但是我希望你知道我很关心你。”心理学对安慰有个词叫疗效对话,是指通过各种方法起到了平复他人情绪的想法,各种方法包括语言、文字、图画等。所以,我们不必急于一时去安慰,我们只要表达我们所具有的感情就好，也可以通过我们更擅长的方式去安慰他人。
④别肆意决断
其实在安慰他人的这个过程中,他人最不需要的就是安慰者给予他们某件事情的决断，他们不需要别人帮他们下什么判断,我们不需要通过判断的言语来去帮他们解脱困境或表达关心。比如:“你需要这么做,这么想,你不应该觉得,你得这么想。”这些句式看起来是在给予建议,实际上在那种心理状态下,这会成为沟通的阻碍。我们在这个过程中，给予适当的认同、引导、空间等,能让他们更好地感受这一切给自己带来的影响并找到处理方式。
⑤不过度介入
当亲人、朋友、伴侣因为某件事情情绪受影响时,我们总是想尽力地帮助他们尽早地解脱,所以,我们会陷入一种想方设法拯救他们的状态,这时候可能就会过度地介入，比如过度的语言或行为干预。实际上,每个人都应当为自己所遇到、所做的事情承担后果，负面情绪也是一样;并不是说我们撒手不管了,而是给他们一段时间去感受和认同他们所处的困境和情绪状态,而不是想办法快速地帮他们消散。同时,我们在面对他人伤心地哭泣时,不必总是说“别哭了,一切都会好起来的",不如试试拍拍他们的肩膀,抱着他们,让他们尽情地去哭一场,也许会胜过很多言语的安慰。