(1)情景
逝者家属前来殡仪馆进行室外祭扫(家庭小规模)。

(2)准备
骨灰寄存证、软布(擦拭骨灰盒)、供品3样或5样、纸钱成鲜花、

(3)流程
①家属凭骨灰纪念堂工作人员开具的祭扫单,到达骨灰寄存处,工作人员凭祭扫单找到相应格位为家属打开格位门,因家属需室外祭扫,工作人员登记后,允许家属将灵位拿到室
外进行祭奠。
室外祭奠有专门的场所,以前设有专门的焚烧处,家属可燃烧纸钱,寄托哀思。因现在倡导生态文明,绿色文明祭扫,家属可以使用鲜花代替纸钱。
③祭奠完毕,家属凭工作人员开具的手续回到骨灰寄存处,工作人员核对无误后,将灵位放置在格位内,锁好柜门,恭送家属离开。
④如家属把骨灰盒取出祭扫,工作人员还需验灰后再放人格位。

(4)实施
按流程引导家属完成骨灰室外祭奠,请家属给予服务满意度反馈,及时做好总结和存档工作。